Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Cao Bằng nỗ lực chuyển đổi số

Hiện nay, Công ty cung cấp nước sinh hoạt cho trên 30.000 khách hàng; 9 tháng năm 2023, sản lượng nước tiêu thụ đạt 4,3 triệu m³; doanh thu đạt 42,7 tỷ đồng; nộp ngân sách Nhà nước 6,8 tỷ đồng; phát triển mới 720 khách hàng; tạo việc làm cho 121 công nhân viên, lao động với thu nhập bình quân 8 triệu đồng/người/tháng. 

Cung cấp nước liên tục, ổn định với chất lượng ngày càng tốt hơn, đảm bảo an toàn cấp nước, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng tới chuyển đổi số, xây dựng hệ thống cấp nước thông minh là nhiệm vụ trọng tâm đang được Công ty triển khai.

Để đảm bảo nhu cầu sản lượng nước phục vụ khách hàng trong chuyển đổi số, Công ty áp dụng khoa học công nghệ số trong lao động sản xuất như: vận hành máy bơm, theo dõi lưu lượng, áp lực, điều phối cung cấp nước bằng công nghệ tự động hóa; quản trị nội bộ hệ thống qua văn phòng điện tử, quản lý khách hàng bằng phần mềm, đồng bộ từ khâu tiếp nhận cho đến hoàn thiện hồ sơ khách hàng; đọc số đồng hồ bằng điện thoại, cập nhật số liệu qua website, in ấn và tra cứu hóa đơn điện tử. Đặc biệt, áp dụng hình thức thanh toán tiền nước không dùng tiền mặt với quyết tâm thực hiện chuyển đổi số theo tinh thần của Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021 - 2025 ban hành kèm theo Quyết định số 1813/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch số 2769/KH-UBND, ngày 10/11/2022 của UBND tỉnh; Kế hoạch số 1406/KH-UBND ngày 7/6/2022 của UBND tỉnh và Đề án phát triển khách hàng không dùng tiền mặt của Công ty năm 2023. Công ty quyết tâm đẩy mạnh phát triển khách hàng không dùng tiền mặt, không thu tiền nước tại gia đình khách hàng; ưu tiên thanh toán tiền nước không dùng tiền mặt qua các dịch vụ ngân hàng, ví việt, app trung gian, đẩy mạnh thu tại các quầy giao dịch lưu động và cố định của Vietel, Vinaphone, bưu điện... 

Anh Bế Cao Trường, phường Hợp Giang (Thành phố) chia sẻ: Từ khi có dịch vụ thanh toán tiền nước qua ngân hàng điện tử tôi thấy tiết kiệm chi phí, thời gian rất nhiều, không phải đi lại, đặc biệt không mất phí gì thêm nên rất thuận lợi. Tôi thấy Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Cao Bằng có nhiều đổi mới trong việc áp dụng chuyển đổi số trong hoạt động của Công ty.

Mục tiêu theo đề án của đơn vị năm 2023 đạt 60% khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, theo thống kê đến tháng 10/2023, tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt đã đạt đến 90%; hiệu quả mang lại như: tăng năng suất lao động, giảm chi phí, giảm nhân công, tăng tính bảo mật, lưu trữ được nhiều dữ liệu, hiệu quả lao động tăng lên rõ rệt. 

Phó Giám đốc Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Cao Bằng Nông Minh Tiến cho biết: Các ứng dụng chuyển đổi số đem lại hiệu quả thiết thực, giúp nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý, điều hành sản xuất, kinh doanh. Hoạt động chăm sóc, phục vụ khách hàng được nhanh chóng, chính xác và tiện lợi hơn. Theo tính toán sơ bộ, hiện nay ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động giúp tiết giảm chi phí cho doanh nghiệp. Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số góp phần sắp xếp, sử dụng lao động hợp lý, hiệu quả hơn cho Công ty.